Sıkça Sorulan Sorular

Mutluluk Dağıtmak İçin Buradayız!Sakarya Camili çevresi başta olmak üzere sizlere mutluluk dağıtmak için çalışıyoruz. Sizlere daha kaliteli bir hizmet sunabilmek adına ihtiyacınız olan her konuda yanınızdayız. Yardım talepleriniz, geri bildirimleriniz ve önerileriniz tarafımızca özenle incelenir ve memnuniyetinizin sağlanması için çalışmalarımız titizlikle sürdürülür.Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Reset

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sitemizde bulunan sipariş takibi bölümünden öğrenebilirsiniz. Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm aşamaları, sipariş oluştururken belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize gelecek bilgilendirmelerden de takip edebilirsiniz.

Copy link Copied!

Siparişim teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa nasıl bir yol izlenir?

Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa siparişinizi alıcıya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla göndericiye iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılır. Kargo ile gönderilen siparişlerinizde ise kargo görevlisi paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz Nostalji Çiçekçilik’e iade olarak gelir.

Copy link Copied!

Siparişimin belirli bir saatte teslim edilmesini talep edebilir miyim?

Siparişiniz seçmiş olduğunuz saat aralığı içerisinde teslim edilecektir. Kargo ile gönderilen ürünler, belirtilen kargo teslim süreleri içerisinde teslim edilmektedir.

Copy link Copied!

Sipariş verdikten sonra siparişim üzerinde adres ve tarih değişikliği yapabilir miyim?

Hazırlık aşamasına geçmemiş siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan birini tercih ederek talebinizi iletebilirsiniz.

Copy link Copied!

Siparişime yol ücreti dahil mi?

Merkezi lokasyonlara (Camili, Karaman, Korucuk ve Evrenköy bölgeleri) teslimatı sağlanan siparişlerde yol ücreti alınmamaktadır, diğer bölgelere teslimat sağlamak için merkeze uzaklığa bağlı olarak ek yol ücreti talep edilmektedir. Ürünü sepete ekledikten sonra siparişinizde yol ücreti varsa “uzak mesafe yol” bilgisini sipariş özetinde görebilirsiniz.

Copy link Copied!

Siparişimde ismim gözükmesin istiyorum, bu mümkün mü?

İsimsiz gönderim yapmak için satın alma adımlarında yer alan ‘Varsa gönderim notunuz (isteğe bağlı)” bölümünden talebinizi belirtip siparişinizin bu şekilde hazırlanmasını sağlayabilirsiniz. Siparişinizi vermiş iseniz Whatsapp hattından destek alabilirsiniz.

Copy link Copied!

Siparişimi söz verilen tarihten önce gönderebilir misiniz?

Ürünlerin teslimat süresi, sipariş oluşturma aşamasında sitemizde iletildiği şekilde gerçekleştirilmektedir. Kargo ile gönderilen ürünlerde belirtilen kargo teslim süreleri içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat koşullarına müdahale etmemizi ısrar ile istiyorsanız Whatsapp hattından iletişime geçebilirsiniz.

Copy link Copied!

Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmadı, ne yapmam gerekir?

Bize ulaşın sayfasında yer alan iletişim kanallarımızdan herhangi birini kullanarak bize ulaşabilir ve her konuda destek alabilirsiniz.

Copy link Copied!

Siparişim görsele uygun gelmedi/ hasar görmüş/ kırık geldi. Ne yapmalıyım?

Sipariş verdiğiniz çiçek, bonnyfood, bonnygift ürünlerimiz tarafımızdan tüm kontrollerden geçirildikten sonra dağıtıma çıkarılır. Buna rağmen hassas olan ürünlerde dağıtım esnasında meydana gelen problemler nedeniyle hasarlar oluşabilir. Böyle bir durumda; ürün kargo ile size ulaştıysa ürünü teslim almadan dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Gönderdiğiniz ürün, bizim tarafımızdan size teslim edildiyse, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızı kullanarak bize ulaşabilir veya siparis@nostaljicicekcilik.com mail adresimize ürününüzün kusurlu olduğunu gösteren bir fotoğrafını şikayetinizin detayı ve sipariş numaranızla birlikte gönderebilirsiniz.

Copy link Copied!

Verdiğim adrese yakın kargo şirketi yok, siparişim nasıl teslim edilecek?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları genelde Türkiye’nin her yerine ürün teslimi yapmaktadır. Eğer bulunduğunuz yerde kargo şubesi yoksa, orası “mobil bölge” kapsamında değerlendirilir ve haftanın belli günlerinde gecikmeli de olsa ürün teslimi yine yapılmaktadır. Adresiniz şehir merkezinden uzak ve mobil bölge dışında ise şubeden teslim alınması gerekebilir.

Copy link Copied!

Siparişime 2. kart mesajı ekleyebiliyor muyum?